Política de Envios

Política de envios C’alma

ENVIOS

Para garantir que você terá um ótimo momento de C’alma, enviamos seus chocolates em embalagens térmicas e garantimos a integridade da sua compra até ela chegar até você. Se houver qualquer problema com o produto causado pelo transporte, faremos a reposição dele.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa missão é garantir a sua satisfação ao comprar nossos chocolates. Por isso, criamos uma política de Desistência, Troca, Devolução e Cancelamento de mercadorias e compras. Assim, caso você não fique satisfeito com sua compra, poderá trocar ou devolver o produto adquirido ou cancelar seu pedido.

DESISTÊNCIA DA COMPRA:

De acordo com a legislação vigente, o cliente tem até 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir das compras efetuadas de forma virtual. A desistência deverá ser feita através do nosso e‑mail contato@calmachocolate.com.br

Efetuada a desistência, o cliente será ressarcido do valor da mercadoria que deverá ser devolvida em sua embalagem original, que não pode estar violada e/ou apresentando qualquer tipo de dano. Os produtos devolvidos deverão estar acompanhados de sua respectiva nota fiscal.

Por se tratar de venda de alimentos perecíveis, eles deverão ser mantidos em temperatura adequada até a entrega para o transporte.

Para os produtos com curto prazo de validade, não será admitida a desistência após o prazo de vencimento do produto.

TROCA

Por se tratar de produto alimentício e perecível, somente efetuaremos trocas de produtos com defeito ou em desacordo com a especificação. A reclamação deverá ser registrada em até 7 (sete) dias.